Términos y Condiciones
Generalidades
Oclos Home gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren en lo sucesivo a Oclos Home. Oclos Home ofrece esta página web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios que se ponen en este sitio a disposición suya, el usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.
Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted interactúa con nuestro «Servicio» y reconoce como vinculantes los siguientes términos y condiciones (denominados en lo sucesivo «Términos del servicio», «Términos»), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas que se mencionan aquí y/o disponibles por medio de hipervínculo. Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o que aporten contenido. Los usuarios que realicen compras y/o pedidos a través de nuestros medios de comunicación oficiales como redes sociales o línea de WhatsApp también estarán sujetos a los presentes Términos.
Lea estos Términos del servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos del servicio. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos del servicio se considerasen una oferta, la aceptación se limita expresamente a los presentes Términos del servicio.
Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Sección 1: Términos de la tienda online
Al aceptar los presentes Términos del servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores que dependen de usted utilice este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor).
No transmitirá ningún gusano o virus informáticos ni ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata de sus Servicios.
Sección 2: Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos y cumplir con ellos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través de la cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos.
Sección 3: Exactitud, totalidad y cronología de la información
No nos responsabilizamos si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actualizada. El material presentado en este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información principales, más precisas, más completas o más recientes. Al confiar en cualquier material de este sitio lo hace por su cuenta y riesgo.
El servicio de envíos que utilizamos corre por cuenta de un tercero, por lo cual las fechas de entrega de los productos pueden variar sin previo aviso.
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, inevitablemente, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad controlar los cambios en nuestro sitio.
Sección 4: Modificaciones al servicio y precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar alguno(s) de nuestros productos sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación o cambio de precio
Sección 5: Productos o servicios
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución.
Ciertos productos pueden ser enviados embalados en una caja para que el usuario los ensamble. Los productos enviados de esta manera contarán con un manual de instrucciones impreso en una hoja dentro de la caja para que el usuario pueda armarlos. No nos hacemos responsables por los daños que los usuarios puedan sufrir durante el ensamblado de los productos ni tampoco de los daños que los productos adquiridos pueda sufrir mientras el usuario los ensambla. Los productos deben ser ensamblados correctamente siguiendo las instrucciones proporcionadas dentro de sus respectivas cajas. Un armado incorrecto por parte del usuario puede ocasionar daños en los productos y no nos hacemos reponsables por reemplazar unidades y/o piezas dañadas debido a un incorrecto ensamble de los productos. Tampoco nos hacemos responsables por reemplazar unidades y/o piezas dañadas debido a posibles imprudencias en las cuales el usuario pueda incurrir durante el armado de los productos. Para cualquier duda o consulta correpondiente al armado o ensamble de los productos, por favor comuníquese con nosotros a través de nuestra dirección de correo eléctronico [email protected]
Hemos hecho todo lo viable para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que usted haya comprado u obtenido cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio se corregirá.
Las imágenes mostradas en nuestra página web son a modo ilustrativo, por lo que los artículos pueden variar respecto a los mostrados en las fotos.
La disponibilidad de cualquier producto está sujeta a verificación de stock y puede variar sin previo aviso.
Los pedidos con "Envío Gratis" cuentan con el primer envío bonificado. Si el pedido debiera ser despachado nuevamente, el envío deberá ser abonado. Las causales se extienden pero no limitan a casos como error/es en la dirección de entrega, la no presencia de ninguna persona para recibir el envío en la dirección de entrega, domicilio inexistente, entre otros.
Sección 6: Exactitud de la facturación y de la información de la cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle vía correo electrónico o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizados por particulares aun teniendo una cuenta para mayoristas habilitada.
Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Sección 7: Enlaces de terceros
Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir recursos de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a páginas web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, ni garantizamos ni asumiremos ninguna obligación ni responsabilidad por los recursos o páginas web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros, y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas referentes a productos de terceros deben dirigirse a estos.
Sección 8: Comentarios de los usuarios, opiniones y otras comunicaciones
Si, a petición nuestra, usted envía ciertas comunicaciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal, o de otro modo (denominado en lo sucesivo y de manera colectiva, ‘comentarios’), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción: editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que usted nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario de manera confidencial; (2) pagar alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestra entera discreción determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o de los presentes Términos del servicio.
Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegítimo, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático ni otro software dañino que pueda afectar de cualquier manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, simular ser otra persona o engañarnos o engañar a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni ninguna obligación por los comentarios publicados por usted o por un tercero.
Sección 9: Información personal
El envío de la información personal que haga a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad.
Sección 10: Errores, inexactitudes y omisiones
Puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que, ocasionalmente, contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier página web relacionada es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado se modificó o actualizó.
Sección 11: Devoluciones
Los usuarios podrán solicitar cambios o devoluciones de los artículos dentro de los diez (10) días corridos a su recepción:
- Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños y en su empaque original.
- Los accesorios tales como tornillos o llaves para el armado deben ser devueltos junto con todas las demás piezas.
Pedimos por favor tener cuidado cuando un usuario arme un artículo para su devolución, ya que, si desea devolverlo, este deberá estar en las mismas condiciones en las que fue recibido. Si la devolución no cumple con nuestras políticas, no será aceptada.
Los pedidos con descuentos especiales no son aplicables para cambios ni devoluciones.
Nuestro sistemas de envíos es tercerizado, por lo que es posible que el usuario deba llevar el artículo, embalado, a una sucursal logística para remitirnos el artículo a devolver y/o cambiar. El usuario tiene la responsabilidad de embalar correctamente el producto para su envío según las instrucciones que oportunamente le enviemos. Si el embalaje original con el cual un artículo es entregado no es suficiente para su envío por parte del usuario, este tendrá la responsabilidad de completarlo por su cuenta para que así lo fuere. No nos hacemos reponsables de los costos en los cuales el usuario pudiera incurrir producto del proceso de devolución y/o cambio de un artículo. Notificaremos al usuario, oportunamente, de las sucursales logísticas más próximas a su ubicación. En caso de que un artículo a devolver tuviera originalmente el envío bonificado, el valor del mismo deberá ser abonado por el cliente. La deducción del mismo se hará directamente cuando tramitemos el monto a devolver.
Para cualquier duda o consulta correpondiente a las políticas de devolución, por favor comuníquese con nosotros a través de nuestra dirección de correo eléctronico [email protected]
Sección 12: Reembolsos
Una vez que el o los artículos adquiridos por un usuario hayan sido recibidos en nuestro depósito, le reembolsaremos según el método de pago que empleó. Esto podrá tomar hasta 30 días hábiles en hacerse efectivo, dependiendo del proveedor de servicio de pagos. Nos mantendremos en contacto durante el proceso.
Cualquier bonificación que tuviera un pedido (como el envío o armado de la silla) será deducida del importe a reembolsar si el producto o servicio al cual refiere la bonificación fue brindado o consumido.
Es posible emitir un reembolso como crédito en Oclos Home si así lo desea el usuario. Para la compra de su próximo pedido este tendrá un cupón de descuento equivalente al monto que devolviere. Esto sólo se hará con consentimiento previo y a solicitud del cliente.
Sección 13: Artículos defectuosos
Es nuestro compromiso hacer que cada artículo llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, como comercializamos productos que pueden estar fabricados en serie, no podemos garantizar que estos no tengan defectos o fallas de fabricación. Si el usuario cree haber recibido un artículo defectuoso, por favor comuníquese con nosotros a través de nuestra dirección de correo eléctronico [email protected].
Los productos que consideramos fueron dañados producto de un ensamble incorrecto de los mismos no serán tenidos en cuenta como defectuosos y por lo tanto no los gestionaremos como tales.
En el caso que un usuario hubiera recibido un artículo defectuoso, podremos subsanar la falla enviando los repuestos pertinentes al usuario. El usuario será el responsable de cambiar e instalar las piezas enviada como respuesto. No nos hacemos responsables de los daños que pudieran sufrir los artículos mientras el usuario cambia y/o instala piezas de los mismos, incluso de aquellas que habramos enviado como repuesto de piezas defectuosas.
En caso que la falla no pueda ser subsanada mediante el procedimiento anterior descrito, el usuario podrá realizar la devolución del artículo en cuestión según las condiciones establecidad en la Sección 11 de los presentes Términos del Servicio. El posterior reembolso se efectuará correpondiendo a la Sección 12 de los presentes Términos del Servicio.
Para cualquier duda o consulta correpondiente a las políticas de devolución, por favor comuníquese con nosotros a través de nuestra dirección de correo eléctronico [email protected]
Sección 14: Usos prohibidos
Además de las prohibiciones establecidas en los Términos del servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa;
(g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código dañino que afecte o pueda afectar a la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar correo no deseado, phishing, pharm, pretexto, spider, rastrear o extraer; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, o de otros sitios web o de Internet. Nos reservamos el derecho de dar por terminado su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.
Sección 15: Descargo de responsabilidad de garantías; limitación de responsabilidad
No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso que haga de nuestro servicio será sin interrupciones, oportuno, seguro o sin errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean exactos o confiables.
Usted acepta que periódicamente, podamos eliminar el servicio por lapsos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin notificarle.
Usted acepta expresamente que su uso del servicio o la imposibilidad de utilizarlo corre por su riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del servicio (salvo que así lo especifiquemos nosotros) se ofrecen «tal como están» y «según disponibilidad» para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, entre las que se incluyen todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no violación.
En ningún caso Oclos Home, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa; la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea por contrato, perjuicio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surjan del uso que haga de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido por medio del servicio, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en el que se haya incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se informa de su posibilidad.
Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la extensión máxima de lo permitido por la ley.
Sección 16: Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Oclos Home y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, asociados, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que un tercero haya incurrido debido a su incumplimiento de los presentes Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia o que surjan por su incumplimiento de los mismos, o por la violación de cualquier ley o derechos de un tercero que haga.
Sección 17: Acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de los presentes Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de servicio y cualquier política o regla de funcionamiento que hayamos publicado en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo y el entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las versiones anteriores de los Términos del servicio).
Sección 18: Ley aplicable
Los presentes Términos del servicio y cualquier acuerdo por separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina.
Sección 19: Cambios en los términos del servicio
Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o del Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos del servicio, constituye la aceptación de dichos cambios.
Sección 20: Información de contacto
Las preguntas sobre los Términos del servicio se deben enviar a [email protected].